DeletedUser617
Guest
Règles de la section "Bogues & Problèmes"
Rôles de la section
- Signaler les bogues techniques rencontrés sur le jeu afin qu'ils soient reportés à l'équipe de développement dans les meilleurs délais ;
- Résoudre les problèmes des joueurs sur les diverses plateformes de Forge of Empires.
Avant toute chose, pensez à :
- Toujours vérifier qu'un bogue/problème analogue au vôtre n'ait pas déjà été posté. Pour cela, le mieux demeure de consulter le tutoriel "Mode d'emploi - Bogues et problèmes". Pensez bien à chercher votre bogue en essayant différentes formulations et synonymes. Par exemple, un bogue sur les expansions a pu être présenté sous le nom "d'extensions". Prendre quelques minutes pour lire ce tutoriel et faire les recherches concernant le bogue que vous souhaitez signaler peut vous faire gagner du temps si le bogue a déjà été signalé voire même résolu, ainsi qu'à nous.
- Jeter un œil sur les derniers sujets créés dans la sous-section Bogues en cours au cas où votre souci serait d'actualité.
Lors de la création d'une nouvelle discussion :
- Utilisez un titre explicite reprenant les termes clés de votre problème. Il est en effet plus facile pour les autres utilisateurs de déterminer le sujet duquel traite votre discussion et d'attirer ceux qui auront réponse à votre problème ;
- Dans le corps de texte, il est toujours plus agréable pour les autres que votre message commence par une formule de salutation telle que "Bonjour" ou "Bonsoir" ;
- Utilisez le sujet "Comment signaler un bogue" et détaillez de manière claire le bogue ou le problème dont vous êtes victime ;
- Soignez votre orthographe, restez polis et n'hésitez pas à vous relire avant de publier votre message afin d'éliminer les éventuelles fautes d'orthographe.
- Si vous avez trouvé un sujet qui ressemble à votre souci et que vous souhaitez poster, détaillez tout de même votre souci (un simple "pareil" ne nous aidera pas)
Rappel : Seulement UN problème/bogue par discussion
Remarques :
- La section Bogues et problèmes est soumise aux règles générales du forum ;
- Si vous n'avez pas le souci et que vous n'apportez pas de solutions alors ne postez pas, cela nuit à la lisibilité du dit-problème ;
- Les conflits au sein du jeu, les plaintes au sujet de sanctions appliquées à votre compte et les problèmes de paiement devront faire l'objet d'un ticket au support ;
- Tout vient à point à qui sait attendre, soyez patient lors de l'attente de vos réponses ;
- Avec le sourire, c'est toujours mieux
Dernière édition par un modérateur :