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Problème avec une offre gagner diamants

  • Auteur de la discussion mortanion
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DeletedUser

Guest
Bonjour à tous,
Il y a plusieurs moi que mon compte est débité au profit de radioplanet or je ne sais pas ce que c'est.. Si une offre dans la rubrique "gagner vos diamants" concernant radioplanet à déjà existé et que quelqu'un y a souscrit qu'il me vienne en aide!!
Le premier débit était de 1 euros si cela peut aider, maintenant c'est 37.50 euros par mois !!!
Le but de ma question : Comment annulé cette abonnement si il faisait bien parti des offres "gagner vos diamants".
Je suis désolé que la question concerne un aspect extérieur au jeu mais je ne sais vraiment pas comment faire.
Merci d'avance à ceux qui vont répondre en espérant de tout coeur que quelqu'un ai la solution !!
 

DeletedUser6841

Guest
Si tu n'as pas souscrit de contrat, la première chose que je peux te conseiller pour limiter les dégâts, c'est de faire opposition sur le prélèvement. Si il n'existe pas de contrat, en aucun cas il ne pourront t'assigner en justice et te demander un quelconque dommage et intérêt. Par contre, ca t'évitera d'avoir de trop grosses sommes à essayer de récupérer.

La 2e chose à faire, plutôt que via le forum, serait de contacter le support. Il seront normalement plus à même que les modérateurs forum pour gérer ce problème si cela vient bien de la fonction "gagner vos diamants". Il y a également des chances pour que tu sois diriger chez SponsorPay pour la suite du traitement du dossier (je ne pourrais pas t'en dire plus à ce sujet, je n'ai jamais utilisé cette fonction)

La 3e chose est de contacter ce fameux organisme (d'escroquerie ?) et leur demander d'ou vient le contrat. Ils doivent être en mesure de te fournir une copie du contrat, et de te fournir également les modalité de résiliation de ce soit disant contrat.

J'ai connu une situation similaire avec des assurances (la première 1 assurance pour portable, la 2e une assurance vie que je n'avais jamais souscris o_O ils n'ont d’ailleurs, jamais réussi à me fournir une copie du contrat et m'ont remboursé les prélèvement effectué avant mon opposition).

Bon courage dans tous les cas :)
 

DeletedUser11306

Guest
Bonsoir Mortanion et bienvenue parmi nous,

Je comprends bien ton souci mais Sponsorpay étant une société indépendante d'Innogames, elle est la seul à pouvoir trouver une solution à ton problème.

Je t'invite donc à contacter directement le support Sponsorpay grâce à ce lien: customersupport.fr@sponsorpay.com

Bon jeu.
Flynt.
 

DeletedUser

Guest
Merci beaucoup !! Mais je pense que je me suis fait pirater parce que radioplanet est un truc hongrois donc bon je vais voir ça avec ma banque et pour le reste surement plainte contre x.. Merci en tous cas pour vos message ! Bon jeu à tous !!
 
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