Incident ouverture

[vivi39]

bonjour
depuis 2 jours je ne peux plus jouer, le jeu ne se charge pas et affiche "le jeu n'a pas pu être chargé correctement relancez le jeu". J'ai relancé le jeu plusieurs fois mais rien n'y fait. Quelle solution me proposez-vous?

 

[Harley D]

Manipulations effectuées : non

Et donc ?

 

[Francky Funky]

Bonjour,

Pourriez vous lancer le jeu dans un autre navigateur que google chrome ? et nous tenir au courant de ce qu'il en découle... Merci

 

[Anamatt]

Bonjour, voici la première manipulation à faire :

Bonjour à tous !

Lorsque vous avez des problèmes en jeu, dans la majorité des cas, les manipulations de bases, c'est-à-dire vider le cache et supprimer les cookies suffisent à les régler.

Chaque navigateur (Google Chrome, Safari, Mozilla Firefox, Microsoft Edge, etc.) a ses manipulations, et je vais les expliquer ici.
Si vous êtes sur Smartphone, un autre tutoriel est à votre disposition en suivant ce lien.

Google Chrome :

1. Sur votre ordinateur, ouvrez Chrome et fermez les onglets actifs.
2. En haut à droite, cliquez sur Plus
   
   .
3. Cliquez sur Plus d'outils > Effacer les données de navigation.
4. En haut de la page, choisissez une période. Pour tout supprimer, sélectionnez Toutes les périodes.
5. Cochez les cases face à "Cookies et données de site" et "Images et fichiers en cache".
6. Cliquez sur Effacer les données.

Safari :

1. Sur votre ordinateur, ouvrez Safari et fermez les onglets actifs.
2. Sélectionnez le premier élément Safari dans le menu principal, puis dans le menu déroulant Préférences...
3. Une fenêtre popup s'ouvre. Cliquez sur l'onglet Avancées.
4. Cochez l'option Afficher le menu Développement dans la barre de menus tout en bas. Maintenant, vous devriez voir un nouvel élément de menu dans le menu principal nommé "Développement".
5. Si vous cliquez sur ce menu Développement, vous pouvez sélectionner Vider les caches dans le sous-menu.

Mozilla Firefox :

1. Sur votre ordinateur, ouvrez Mozilla Firefox et fermez les onglets actifs
2. Cliquez sur le bouton de Menu
   
   et sélectionnez Paramètres.
3. Sélectionnez le panneau Vie privée et sécurité.
4. Dans la section Cookies et données de sites, cliquez sur le bouton Effacer les données.
5. Cliquez sur Effacer.

Microsoft Edge :

1. Sur votre ordinateur, ouvrez Microsoft Edge et fermez les onglets actifs.
2. Sélectionnez Paramètres et plus > Paramètres > Confidentialité, recherche et services.
3. Sous Effacer les données de navigation, sélectionnez Choisir les éléments à effacer.
4. Sous Intervalle de temps, choisissez un intervalle de temps.
5. Sélectionnez Cookies et autres données de site.
6. Cliquez sur Effacer maintenant.

Opera :

1. Sur votre ordinateur, ouvrez Opera et fermez les onglets actifs.
2. Rendez-vous dans Menu en cliquant sur l'icône Opera en haut à gauche de votre page.
3. Positionnez votre curseur sur Historique dans le panneau déroulant.
4. Dans le second panneau qui vient de s'ouvrir, sélectionnez Effacer les données de navigation.
5. Sélectionnez la période sur laquelle vous voulez supprimer le cache. Et cocher les cases nécessaires.
6. Cliquez sur Effacer maintenant.

À noter que le raccourci : [ctrl] + [maj] + [suppr] (et [cmd] + [alt] + [e] sur mac), permet de faire cela plus rapidement sous pratiquement tous les navigateurs.

De plus, il est à noter pour ceux qui souhaiteraient effacer le cache de FoE uniquement, qu'il est possible de le faire simplement pour tous les navigateurs, la démarche à suivre est la suivante :

1. Sur votre ordinateur, ouvrez votre navigateur et fermez les onglets actifs.
2. Ouvrez le jeu puis déconnectez-vous-en, de manière à vous retrouver sur la page d'accueil.
3. Pressez simultanément Ctrl+Maj+R sur la page du jeu.

 

[L.P.M.]

Avez-vous essayé l'une des manipulations suivantes ?
Nettoyage du cache et des cookies (Ctrl + Alt+ Suppr)
Utilisation d'un autre navigateur (google n'est pas un navigateur à proprement parler )

 

[aestavin]

même problème ici sur Chrome Version 104.0.5112.102 (Official Build) (64-bit) (mise à jour aujourd'hui suite au problème)
vider le cache ne change rien
par contre, desactiver l'accéleration materielle résoud le problème (mais le jeu est injouable)
Carte graphique nvidia, dernier driver dispo installé (depuis longtemps)

Le problème est apparu depuis moins de 15jours
Sous Firefox, aucun souci

 

[Anamatt]

(google n'est pas un navigateur à proprement parler

pas Google la filiale de Alphabet, mais google chrome est bien un navigateur, tandis que google est un moteur de recherche crée par Google, entreprise... Je sais, pour avoir un mal de tête carabiné, c'est parfait ^^

 

[MarcoQc13]

Je suis sur chrome et aucun soucis. Jamais eu de soucis en relation avec chrome en faites.

 

[kyhd]

Bonjour
Il semblerait qu'il y ait un problème avec Google Chrome depuis la version 104. Nous avons besoin d'avoir les références des cartes graphiques puisqu'il semblerait que cela soit lié à ça.

 

[aestavin]

ici NVidia GTX 960
driver 30.0.14.7304 du 17/01/2022
sous Windows 7 (64b)

 

[APOPHIS 1ER]

Bonjour,
J'ai le même problème depuis 4 jours.
intel (R) HD graphics 3000
Sous Windows 10

 

[kyhd]

En attendant que cela soit réglé, je vous conseille d'utiliser un autre navigateur.
Merci pour tous ces renseignements

 

[willowc]

Bonjour,
Perso, c'est le contraire chez moi cela allait bien jusqu'à cette MAJ d'aujourd'hui Si je retire l'accélérateur, le jeu se lance mais il me dit qu'il est en faible performance. Je suis également sous Windows 7 et j'utilise également Chrome, m'en vais donc essayer un autre navigateur ;(

J'ai installé Firefox et ça va, c'est embêtant de devoir changer de navigateur mais bon

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[kyhd]

Bonjour,

En fait la version 104 de Google Chrome désactivait les animations, ce qui bloquait le chargement du jeu.
Mettez votre navigateur à jour vers la version 105. Normalement tout rentrera dans l'ordre.

N'hésitez pas à nous tenir au courant du résultat.

 

[aestavin]

pour ma part, cela refonctionne effectivement sous Chrome
Merci à toute l'équipe

 

[Astinea]

Bonjour @Yves39,
As tu toujours ce problème?

 

[Astinea]

N'ayant plus de nouvelles de l'auteur, je ferme et j'archive cette discussion.
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