• Événement de la faune 2024

    Rejoignez Diane qui vous guidera dans une aventure sauvage au coeur de l'Afrique, là où vous pourrez rencontrer de majestueux flamants roses qui n'attendent qu'une chose : vous rencontrer. Préparez-vous à participer à une aventure qui ne ressemble à aucune autre !

    L'événement de la faune débutera le 16 janvier et se poursuivra jusqu'au15 février ! Pour plus de détails, vous pouvez cliquer ici !
  • Événement Février 2024 - "Je te forge, mon amour..."

    Forgiennes et Forgiens,
    Il est l'heure de participer à notre tout nouvel événement forum "Je te forge, mon amour..."
    Pour en savoir plus, vous pouvez cliquer ici.
  • Mise à jour 1.276

    La mise à jour 1.276 aura lieu le 14 février ! Comme d'habitude, il y aura une courte interruption des serveurs pendant la mise à jour et nous vous prions de nous excuser pour ce petit désagrément.
    Pour une description détaillée des changements à venir, veuillez cliquer ici.

Comment signaler un bogue ou un problème ?

Statut
N'est pas ouverte pour d'autres réponses.

Ladydark

Disciple de Tominor
Vous pensez avoir trouvé un bogue dans le jeu ou vous rencontrez un problème que vous n'arrivez pas à régler ? Vous ne retrouvez pas le bogue en question dans ceux déjà présents dans la section ?

C'est le bon endroit ! Cependant, afin de pouvoir identifier ou résoudre le problème le plus efficacement possible, suivre la méthode nous aiderait grandement.

Merci de suivre ces manipulations de bases AVANT de signaler un problème ou bogue, vous pouvez peut être le résoudre vous-même :

  • Rafraîchir votre page (F5 ou ctrl+F5)
  • Vider ses caches avec ctrl+F5 et vider les cookies (ctrl+maj+suppr) - Cf ici également
  • Nettoyage complet avec CCleaner
  • Essayer avec un autre navigateur (à jour) : Chrome, Opéra, Firefox ou Safari. Internet explorer est déconseillé.
  • Vérifier que Flash Player est à jour (en suivant ce lien)
  • Désactiver l'accélération matérielle si celle ci est activée.
  • Se déconnecter puis se reconnecter
  • Désactiver temporairement les scripts et add-on de votre navigateur
  • Redémarrer votre ordinateur
  • Essayer avec un autre ordinateur
  • Essayer avec une connexion Internet différente
  • Désactiver vos programmes de sécurité (ATTENTION : ne procéder à cette étape que si vous êtes à l'aise avec ces programmes et que vous savez ce que vous faites)

SUR IPAD OU ANDROID
  • Quitter l'application
  • Désinstaller puis réinstaller l'application
  • Si vous en avez la possibilité, vider le cache et les cookies.

Le problème est toujours là ? Avez-vous également pensé à utiliser la fonction Recherche du Forum ? Alors merci de signaler le problème en utilisant le format suivant, plus votre rapport sera détaillé plus facilement et efficacement nous pourrons y répondre !

S'il vous plaît seulement UN problème/bogue par discussion

  • Monde : dans quel monde s'est produit le problème
  • Navigateur et Version : quel est le navigateur utilisé et quelle est sa version
  • Matériel : Ordinateur ou tablette (en précisant le modèle)
  • Courte description : une courte description du problème/bogue rencontré, quand se produit-il ? que se passe-t-il précisément ? Merci de joindre une capture d'écran si possible
  • Fréquence : le problème se produit-il souvent ? Était-ce seulement une fois ? Se produit-il toujours à la même période ?
  • Urgence : est-ce un problème qui empêche de jouer ou change radicalement le déroulement du jeu ? Ou est ce seulement un bogue mineur ?
  • Recherche :Avez-vous trouvé un moyen de le résoudre par vous-même ? Avez-vous fait une recherche au sein du forum ?
  • Procédures : Avez-vous effectué toutes les manipulations de base ou seulement certaines ? Merci d'indiquer lesquelles :

Utilisez le formulaire présent à la création de votre discussion (cadre bleu en haut de page), en choisissant la partie correspondant à votre support (navigateur ou application).

Poster toutes les informations essentielles à la fois !

Si vous vous apercevez d'un bug s'il vous plaît utilisez l'outil système dans le jeu pour poster toutes vos informations pertinentes. Il est très simple à utiliser:

1. Cliquez sur "Propriétés" dans le jeu (en bas à gauche l'icône d'engrenage)

raglag10.png


2. Allez dans "A propos", puis cliquez sur "copier" dans la partie "Informations sur le système" et collez-le ici.

onglet10.png
 
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