Guide SMARTPHONE : Résoudre les problèmes de l'application

[Amaroke]

Bonjour à tous !

Chaque système (Android, Apple) a ses manipulations, et je vais les expliquer ici.
Si vous êtes sur Navigateur, un autre tutoriel est à votre disposition en suivant ce lien.

Attention, avant de désinstaller l'application, assurez-vous de ne pas posséder un compte invité, cela signifie qu'aucune adresse mail n'est rattachée à votre compte, vous pouvez vérifier cela depuis les paramètres en jeu.
Si vous êtes sous un compte invité, vous pouvez cependant directement réaliser l'étape 5.
Et si cela n'est pas suffisant et pour éviter de perdre votre compte, il est préférable de contacter le support pour associer un email à votre compte.

Voici la marche à suivre :

1. Dans un premier temps, assurez-vous que votre téléphone a une connexion Internet. Vous pouvez le vérifier en ouvrant le navigateur de recherche et en accédant à un site Web.
2. Désinstallez complètement l'application.
3. Redémarrez votre appareil.
4. Installez ensuite l'application depuis le Play Store de Google ou l'App Store pour un appareil Apple.
5. Si les problèmes persistent, vider le cache de l’application :
   

   Android​

   Apple :​

   Ouvrez les paramètres du téléphone. Rendez-vous dans la section Applications (selon la marque de votre smartphone, elle peut porter un autre nom, comme "Applis et notifications" par exemple.). Cherchez puis cliquez sur l’application Forge of Empire. Rendez-vous dans la section Stockage (selon la marque de votre smartphone, elle peut porter un autre nom, comme "Espace de stockage et cache" par exemple.). Cliquez sur le bouton Vider le cache.

   Sélectionnez Réglages > Général > Stockage iPhone. Dans la liste d’applications, sélectionnez l'application Forge of Empire. Choisissez Décharger l’app.