Salut, tu dois passer par l'Assistance, tu peux le faire en cliquant droit dans le jeu et dans le menu qui apparait tu vas cliquer sur la ligne Assistance. Ensuite tu ouvres un Ticket, en cliquant sur le bouton jaune "Contactez-nous" pour faire ta demande.
Ou ici sur le forum, il y a un lien vers l'Assistance, dans le menu à droite en page principale.
Mais l'avantage de le faire en jeu, c'est que tu seras directement connecté sur ton compte.