DeletedUser226
Guest
Bonjour,
Nous vous souhaitons la bienvenue sur le forum officiel de Forge of Empires.
Nous tenons à vous remercier de nous avoir rejoint dans cette nouvelle aventure proposée par InnoGames .
Qui dit nouveau jeu, nouvelle aventure, dit équipe pour vous aider sur vos questions, préoccupations et vous orienter à travers le jeu ainsi que le forum.
Voici une liste des groupes que vous rencontrerez sur le jeu et forum avec une description de leur poste. Si vous avez des questions ou des préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter et nous reviendrons vers vous dès que nous le pourrons.
Modérateurs Forum : Ce groupe là, est là pour vous aider sur des questions générales, pour animer le forum. Mais est également ici pour faire respecter les règles sur les sections. Si vous rencontrez des problèmes avec d'autres joueurs dans les sections ou sujets (ou via Mp forum), ce sont les personnes de ce groupe qui s'occupent de cela et à contacter. Si c'est pour un signalement de message, vous pouvez simplement rapporter le message via le bouton Signaler (en cliquant sur signaler en bas de chaque message) et il sera géré automatiquement par ces mêmes personnes. Les personnes de ce groupe sont bénévoles.
Opérateurs Jeu : Comme les modérateurs du forum, ce groupe de personnes est là pour répondre à des questions sur le jeu ainsi que gérer les infractions au règlement dans le jeu, et répond au signalement de bogues et problèmes via le Support. Si vous envoyez un ticket sur le Support du jeu(par un clic droit de votre écran et en sélectionnant "support") ce sont les personnes de ce groupe qui s'occupent de vous.
Ils sont habilités aussi à vous venir en aide, à vous répondre, sur les sections "Questions" et "Bogues et problèmes" du forum. Les personnes de ce groupe sont bénévoles.
Super Modérateurs : Ce groupe de personnes sont les "superviseurs" immédiats des Modérateurs Forum. Ils ne sont pas affectés à une section particulière, mais à l'ensemble du forum, ils veillent à la bonne tenue du forum et participe activement à son évolution. Ils sont aussi là pour former et aider les modérateurs dans leur tâches quotidiennes. Si vous avez un problème avec un modérateur ou une question/problème resté sans réponse, n'hésitez pas à contacter un Smod (abréviation de Super Modérateur). Les personnes de ce groupe sont bénévoles.
Super Opérateurs : Ce groupe de personnes sont les "superviseurs" immédiats des Opérateurs jeu. Ils ne sont pas affectés à un monde particulier, mais à l'ensemble des serveurs. Ils ont les mêmes prérogatives que les opérateurs, ils veillent à la bonne application des règles sur le jeu par les joueurs, répondent aux questions envoyés via le Support, sanctionnent si besoin est les contrevenants aux règles, aident à la résolution des bogues rencontrés. Ils sont aussi là pour former et aider les opérateurs dans leurs tâches quotidiennes. Si vous avez un problème avec un opérateur ou une question/problème resté sans réponse, n'hésitez pas à contacter un Sop (abréviation de Super Opérateur). Les personnes de ce groupe sont bénévoles.
Community Manager : C'est le grand responsable du site (jeu et forum). Il est le salarié d'Innogames au sein du jeu, le lien entre la communauté et l'entreprise. Il gère principalement la bonne tenue de l'ensemble du site. Il veille sur tout. C'est par lui que remonte les bugs signalés à l'équipe travaillant à la conception du jeu, afin qu'ils puissent être fixés. C'est lui qui valide ou non la remontée des Suggestions et idées. C'est par lui que toutes les décisions importantes passent et sont validées pour l'amélioration du site. C'est lui qui gère l'équipe de bénévoles du site.
Il est recommandé de contacter le CoMa (Comunity Manager) que si vous rencontrez des problèmes qui n'ont pu être résolu, ou attendez des réponses que le reste de l'équipe bénévole n'a pu vous fournir. Il peut-être assisté par un ou des Co-Community Manager (Co-CoMa) eux aussi employés par Innogames.
La liste de l'équipe actuelle est ici