FAQ - Post-soumission aux joueurs

[Amaroke]

1. Je n'arrive pas à me connecter/m'inscrire au forum officiel. Que faire ?

Notre forum requiert une inscription séparée qui utilise les informations de votre compte de jeu actuel.​

Vous ne pouvez vous connecter au forum qu'avec votre nom d'utilisateur, la connexion via e-mail ne fonctionne pas.​

- Pour vous inscrire sur le forum, veuillez utiliser le lien suivant :​

https://fr0.forgeofempires.com/start/forumAccount/​

- Si vous possédez déjà un compte forum, mais dont vous avez oublié le mot de passe, je vous invite à utiliser le lien suivant :​

https://forum.fr.forgeofempires.com/index.php?lost-password/​

- Si vous rencontrez un problème pour vous enregistrer ou vous identifier sur le forum, contactez notre assistance :​

https://innogam.es/FoESupport​

2. Existe-t-il d'autres forums officiels pour Forge of Empires ?

Il y a autant de forums officiels de Forge of Empires que de serveurs (Français, Allemand, Anglais, etc).​

Il n'existe qu'un seul forum officiel francophone pour Forge of Empires disponible à cette adresse :​

https://forum.fr.forgeofempires.com/​

Si vous souhaitez être informé des dernières nouveautés en cours de développement, vous pouvez consulter le forum officiel de la Bêta de Forge of Empires à cette adresse :​

https://forum.beta.forgeofempires.com/​

3. À quoi sert le forum officiel de Forge of Empires ?

Le forum officiel est un lieu d'informations et d'échanges entre les membres de la communauté francophone de Forge of Empires. Vous y trouvez des informations concernant les derniers ajouts apportés au jeu, vous pouvez y poser vos questions sur le jeu, débattre sur les différentes stratégies, proposer des améliorations, signaler des bogues ou tout simplement discuter de façon conviviale avec les autres joueurs sur différents thèmes. N'hésitez pas à participer à nos concours sur le forum et à exprimer votre fibre artistique dans les sections dédiées à cet effet.​

4. Existe-t-il des règles sur le forum ?

Oui, vous pouvez les consulter en suivant ce lien.​

Nous vous invitons également à consulter le fonctionnement d'une section avant d'y participer​

5. Comment créer une discussion ?

Pour créer une discussion, il vous faudra dans un premier temps être connecté au forum.​

Vous aurez ensuite accès au bouton "Créer une Discussion" :​

Il vous faudra alors choisir, dans quelle section vous souhaitez créer votre discussion, des règles s'appliquent à chacune d'elles, il est important de les lire avant de publier.​

6. On me dit que je fais des doubles posts, mais qu'est-ce que c'est ?

Lorsqu'une personne envoie deux messages consécutifs, c'est ce qu'on appelle un double post, et mis à part quelques exceptions, en général il faut éviter cela sur ce Forum.​

Pour ce faire, l'option qui s'offre à vous est d'utiliser la fonction "Éditer" en bas de votre premier message pour y ajouter la suite de votre réponse.​

7. On m'a demandé d'utiliser la fonction recherche, comment faire ?

En général, on évite de poster plusieurs fois un même sujet sur ce forum, surtout que la plupart du temps la question que l'on s'apprête à faire, ou la suggestion que l'on souhaite proposer, a déjà obtenu une réponse sur le forum.​

Pour cela, on utilisera la fonction de recherche, présente sur le forum.​

Voici un guide expliquant en détail comment l'utiliser.​

 

[Amaroke]

1. Quel est le rôle des Opérateurs sur Forge of Empires ?

Le rôle des Opérateurs sur Forge of Empires est d'intervenir sur le jeu dans différents buts. Ils ont à charge de faire respecter le règlement du jeu et donc de sanctionner tout contrevenant à ces règles, mais ils sont aussi là pour vous guider dans le jeu et répondre à vos questions sur les différents problèmes que vous rencontrez.​

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N'hésitez donc pas à les contacter en cas de soucis ou de doute de votre part si vous ne trouvez pas réponse à vos questions sur le jeu. Mais rappelez-vous bien que les Opérateurs, même s'ils répondent sur le forum officiel, n'agissent que via les tickets.​

2. Quel est le rôle des Modérateurs sur Forge of Empires ?

Ils ont pour responsabilité de faire en sorte que le forum officiel de Forge of Empires soit un lieu agréable et convivial pour tous. Pour cela, ils appliquent le règlement du forum sur les différentes sections qu'ils ont à charge de modération. Ils sont aussi chargés d'animer ces mêmes sections et participent aux projets communautaires, et d'autres événements sur le forum.​

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Si vous avez un souci sur le forum officiel de Forge of Empire ou avec un membre de ce forum, n'hésitez donc pas à les contacter. Ils vous répondront du mieux qu'ils pourront.​

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3. Comment puis-je voir qui sont les Opérateurs et Modérateurs en fonction ?

Vous le saurez en consultant la liste des membres de l'équipe disponible en cliquant sur Membres tout en haut du forum puis sur l'onglet "Membres de l'équipe".​

4. Comment contacter un Opérateur ?

La meilleure façon de contacter un Opérateur est d'envoyer un ticket sur le Support Forgeofempires.fr. Vous aurez ainsi une réponse sous 48 h.​

Pour contacter le Support en jeu, il vous suffit de cliquer droit sur votre jeu et cliquer sur "Support" dans la liste, ou via les réglages, section aide, bouton assistance de l'application ou encore via ce lien.​

Ce sont eux qui gèrent les conflits en jeu, en appliquant les règles du jeu.​

5. Comment contacter un Modérateur ?

Il n'existe pas de Support pour les Modérateurs de Forge of Empires, mais la meilleure manière de les contacter reste de leur envoyer un Message Privé directement sur le forum officiel.​

Vous pouvez les contacter si vous rencontrez un problème sur le Forum, où simplement si vous avez des questions vis-à-vis de celui-ci.​

Ce sont eux qui traitent les conflits sur le forum, en appliquant les règles du forum.​

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6. J'ai un problème avec un Opérateur/Modérateur, que faire ?

Il existe une hiérarchie chez les Opérateurs qui est la suivante : Opérateur/Modérateur < Super Opérateur/Modérateur < Co-Community Manager (CCM) < Community Manager (CM). Si vous rencontrez un problème avec l'un des paliers de cette hiérarchie, merci d'en référer au palier suivant.​

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Si par exemple vous avez un problème avec un Opérateur/Modérateur, il vous faudra contacter le Super Opérateur/Modérateur, etc.​

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À noter que, le Community Management de la version française de Forge of Empires est l'arbitre final en cas de contestation des règles.​