Amaroke
Comte
Merci à tous pour vos retours sur cette première partie, je reviens vers vous avec la deuxième !
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1. Quel est le rôle des Opérateurs sur Forge of Empires ?
2. Quel est le rôle des Modérateurs sur Forge of Empires ?
4. Comment contacter un Opérateur ?
5. Comment contacter un Modérateur ?
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Équipe Française Jeu et Forum
1. Quel est le rôle des Opérateurs sur Forge of Empires ?
Le rôle des Opérateurs sur Forge of Empires est d'intervenir sur le jeu dans différents buts. Ils ont à charge de faire respecter le règlement du jeu et donc de sanctionner tout contrevenant à ces règles, mais ils sont aussi là pour vous guider dans le jeu et répondre à vos questions sur les différents problèmes que vous rencontrez.
N'hésitez donc pas à les contacter en cas de soucis ou de doute de votre part si vous ne trouvez pas réponse à vos questions sur le jeu. Mais rappelez-vous bien que les Opérateurs, même s'ils répondent sur le forum officiel, n'agissent que via les tickets.
2. Quel est le rôle des Modérateurs sur Forge of Empires ?
Ils ont pour responsabilité de faire en sorte que le forum officiel de Forge of Empires soit un lieu agréable et convivial pour tous. Pour cela, ils appliquent le règlement du forum sur les différentes sections qu'ils ont à charge de modération. Ils sont aussi chargés d'animer ces mêmes sections et participent aux projets communautaires, et d'autres événements sur le forum.
Si vous avez un souci sur le forum officiel de Forge of Empire ou avec un membre de ce forum, n'hésitez donc pas à les contacter. Ils vous répondront du mieux qu'ils pourront.
3. Comment puis-je voir qui sont les Opérateurs et Modérateurs en fonction ?Vous le saurez en consultant la liste des membres de l'équipe disponible en cliquant sur Membres tout en haut du forum puis sur l'onglet "Membres de l'équipe".
4. Comment contacter un Opérateur ?
La meilleure façon de contacter un Opérateur est d'envoyer un ticket sur le Support Forgeofempires.fr. Vous aurez ainsi une réponse sous 48 h.
Pour contacter le Support en jeu, il vous suffit de cliquer droit sur votre jeu et cliquer sur "Support" dans la liste, ou via les réglages, section aide, bouton assistance de l'application ou encore via ce lien.
5. Comment contacter un Modérateur ?
Il n'existe pas de Support pour les Modérateurs de Forge of Empires, mais la meilleure manière de les contacter reste de leur envoyer un Message Privé directement sur le forum officiel.
Vous pouvez les contacter si vous rencontrez un problème sur le Forum, où simplement si vous avez des questions vis-à-vis de celui-ci.
6. J'ai un problème avec un Opérateur/Modérateur, que faire ?Il existe une hiérarchie chez les Opérateurs qui est la suivante : Opérateur/Modérateur < Super Opérateur/Modérateur < Co-Community Manager (CCM) < Community Manager (CM). Si vous rencontrez un problème avec l'un des paliers de cette hiérarchie, merci d'en référer au palier suivant.
Si par exemple vous avez un problème avec un Opérateur/Modérateur, il vous faudra contacter le Super Opérateur/Modérateur, etc.
À noter que, le Community Management de la version française de Forge of Empires est l'arbitre final en cas de contestation des règles.
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