Bonsoir
Si il a une adresse mail valide, il doit se connecter sur la page d'accueil du jeu et cliquer sur "Mot de passe oublié". Il suffira qu'il se rende sur son mail pour initialiser son mot de passe.
Si il n'a pas d'adresse mail valide, il doit contacter le support en donnant une adresse mail qui ne soit rattachée à aucun compte Forge of Empires. Le support entrera son adresse mail et il aura juste à cliquer sur "Mot de passe oublié ?" pour récupérer un mot de passe.